Distribuidora y comercializadora
Una lleva la luz hasta tu casa y la otra te manda la factura. Solo puedes cambiar una, y confundirlas te hace perder tiempo.
La distribuidora lleva la luz, la comercializadora la vende
La distribuidora es la empresa dueña de la red a la que se conecta tu casa. La comercializadora es la que te vende la energía y te factura. Son empresas distintas, aunque a veces pertenezcan al mismo grupo.
Solo la comercializadora se elige. La distribuidora viene fijada por la zona en la que está tu vivienda.
Cuál es la tuya: cómo averiguarlo
- Comercializadora: la que figura como emisora en tu factura.
- Distribuidora: aparece también en la factura, en los datos del suministro. Si no la ves, tu comercializadora puede decírtela.
Si el nombre de las dos se parece, no te líes: mira el apartado, no el logotipo.
Qué le pides a cada una
| Necesito… | Voy a… |
|---|---|
| Denunciar un corte de luz o una avería en la red | Distribuidora |
| Revisar o reclamar el contador o la lectura | Distribuidora (a través de tu comercializadora) |
| Dudas sobre la factura o el contrato | Comercializadora |
| Cambiar de empresa | La comercializadora nueva |
| Cambiar la potencia contratada | Comercializadora, que lo tramita |
Por qué importa a la hora de reclamar
Si te quedas sin luz y llamas a la comercializadora, te dirá que llames a la distribuidora. Pierdes tiempo. Si discutes el importe de la factura con la distribuidora, pasa lo mismo al revés.
Para lo que ninguna de las dos resuelve, como un enchufe o un diferencial que salta en casa, hace falta una empresa instaladora, porque la instalación interior es tuya.
Cambiar de comercializadora no toca nada físico
Al cambiar de comercializadora no cambia el contador, ni el cable, ni la distribuidora. Es un trámite administrativo y no hay corte de luz. Lo que necesitas es tu código CUPS, y tienes qué es el CUPS y dónde verlo.
Para una vista general de todas las empresas que intervienen, mira compañías eléctricas en España. Y si ya decides cambiar, los pasos están en cambiar de compañía.
Preguntas frecuentes
¿Quién es mi distribuidora?
Aparece en tu factura, en los datos del suministro. Si no la encuentras, tu comercializadora puede decírtela.
¿Puedo cambiar de distribuidora?
No. La determina la zona de tu vivienda. Lo que puedes cambiar es la comercializadora.
¿A quién llamo si me quedo sin luz?
A la distribuidora, que es la dueña de la red. Su teléfono de averías suele figurar en la factura.
¿La comercializadora puede cortarme la luz?
El corte lo ejecuta la distribuidora, pero lo solicita la comercializadora, por ejemplo por impago.
¿Una misma empresa puede ser las dos?
Pueden ser del mismo grupo, pero la ley las obliga a actuar como empresas separadas.
Fuentes
Lo que se explica aquí se apoya en estas fuentes oficiales. Si consultas una y no coincide con lo que lees, manda la fuente: se corrige el artículo.