Me han cortado la luz: qué hacer y cómo recuperarla
Primero averigua por qué te la han cortado. De la causa depende a quién llamas y cuánto tarda en volver.
Antes de nada: comprueba que es un corte y no una avería
Si te quedas sin luz, mira primero el cuadro. Si ha saltado el interruptor general o un diferencial, no te han cortado nada: es tu instalación. Rearma y, si vuelve a saltar, busca la causa.
Si el cuadro está bien y los vecinos tienen luz, puede ser un corte del suministro. Tu factura y tu área de cliente te dicen en qué situación estás.
Las causas más habituales de un corte
- Impago de facturas. Es la más conocida, y no es inmediata: antes tiene que haber un aviso por escrito.
- Corte por la distribuidora. Obras, trabajos en la red o una incidencia en tu zona. Aquí no has hecho nada tú.
- Problemas con el contrato. Un alta mal tramitada o un cambio de comercializadora que no se ha cerrado bien.
- Irregularidades en la instalación. Manipular el contador o la acometida es fraude y puede acabar en un corte inmediato.
Las reglas de suspensión del suministro por impago se han actualizado en 2026 (el Real Decreto 88/2026 derogó artículos del Real Decreto 1955/2000 que regulaban esto). Por eso aquí no te damos plazos de memoria: confírmalos con tu comercializadora y con la CNMC.
Qué hacer si el corte es por impago
- Pide a tu comercializadora por escrito qué facturas debes y desde qué fecha.
- Comprueba que esas facturas son tuyas y que el importe es correcto. Los errores existen.
- Paga lo adeudado y guarda el justificante.
- Pide la reposición del suministro y que te digan en cuánto tiempo se hace.
- Si crees que el corte no era legal, reclama por escrito y guarda todo.
La comercializadora pide la reposición a la distribuidora, que es quien tiene el contador y quien reconecta. Tú no manipulas nada.
Si no puedes pagar, avisa antes de que llegue el corte
No esperes a que corten. Habla con tu comercializadora y pregunta por un fraccionamiento del pago. Si tu situación es de vulnerabilidad económica, existe el bono social, que tiene sus propios requisitos y su propia protección frente a cortes. Consulta las condiciones actuales en la CNMC o en tu comercializadora, porque cambian.
Lo que no debes hacer nunca
No vuelvas a conectar tú el suministro. Saltarte el corte, puentear el contador o tocar la caja general de protección es fraude, tiene consecuencias legales y es peligroso. Esos elementos son de la distribuidora y van precintados.
Y si tienes un corte y dependes de aparatos médicos, dilo ya a la comercializadora y a los servicios sociales de tu municipio.
Aquí no hay precios ni tarifas: caducan casi a diario. Esta guía te explica el camino, no qué oferta te conviene.
Preguntas frecuentes
¿Pueden cortarme la luz sin avisar?
Por impago, no debería ser inmediato: tiene que haber un aviso previo por escrito. Los plazos exactos han cambiado en 2026, así que confirma los vigentes con tu comercializadora o la CNMC.
¿Cuánto tarda en volver la luz tras pagar?
Depende de la comercializadora y de la distribuidora. Pide por escrito el plazo de reposición cuando pagues y guarda el justificante.
¿Puedo reconectar la luz yo mismo?
No. El contador y la caja general de protección son de la distribuidora, van precintados y manipularlos es fraude.
¿Qué hago si no puedo pagar la factura?
Avisa a tu comercializadora antes del corte y pregunta por un fraccionamiento. Si estás en situación de vulnerabilidad, consulta el bono social y sus requisitos.
Fuentes
Lo que se explica aquí se apoya en estas fuentes oficiales. Si consultas una y no coincide con lo que lees, manda la fuente: se corrige el artículo.
- CNMC. Energía: comercialización y cambio de suministrador
- BOE. Real Decreto 1955/2000 (texto consolidado, con las derogaciones de 2026)